Диспетчерский центр – это Пульт централизованной охраны, который осуществляет постоянный мониторинг за техническими средствами охраняемых объектов, и в зависимости от ситуации:
- принимает меры по предотвращению противоправных действий сторонних лиц – сотрудник диспетчерского центра незамедлительно, отправляет на срабатывание сигнализации группы быстрого реагирования (с последующим решением конфликтной ситуации и задержанием правонарушителей)
- аварийных ситуаций – размещаем заявки на выезд бригад спасателей, медиков, других аварийных служб,
- нарушений в работе технических систем – сотрудник нашего диспетчерского центра направляет для решения возникших технических проблем и оказания помощи сотрудника сервисной службы компании.
Наши операторы осуществляю круглосуточную 24/7 диспетчеризацию всех звонков, уведомляют клиентов о случившихся инцидентах, предлагает различные оптимальные варианты их решения, предоставляют всю необходимую информационно-консультационную поддержку. Тревожные извещения с объектов / Вашего жилья обрабатываются в течении секунд, информация о проникновении на охраняемые объекты немедленно передается группам быстрого реагирования, которые в кратчайшие сроки прибывают на сигнал «тревога», знают расположение объекта, способы задержать нарушителей и предотвратить противоправные посягательства.
Также операторы пульта централизованного наблюдения отслеживают техническое состояние средств охраны и безопасности на объектах, и в случае необходимости, оперативно направляют специалистов собственного сервисного центра (инженеров, техников, электромонтеров), которые осуществляют регламентное обслуживание и заявочные ремонты систем охраны и безопасности. Контроль выполнения этих заявок в установленные сроки, есть обязательным в работе операторов диспетчерского центра.