Часто бывает так, что в частные охранные фирмы набирают неподготовленных людей с улицы. В ведомственной (государственной) охране это исключено. Согласитесь, что охранник должен иметь как физическую, так и юридическую подготовку. Большинство опасных и конфликтных ситуаций можно решить, не применяя физическую силу, а используя психологическое воздействие. Охранник, работая в современном обществе должен быть всесторонне подготовлен. На сегодня деятельность охранных структур лицензируется, они несут ответственность за своих сотрудников и охраняемое имущество.
Также существует охрана, которая просто нанимается предприятием: например, штатный охранник, деятельность которого никакими законодательными актами не регулируется. Часто такие работники должным образом даже не оформлены, поэтому в случае возникновения проблем требовать от них что-либо очень сложно: поведение охранников почти полностью зависит от капризов руководителя бизнеса. При этом для обеспечения заказчиков дешевой охраной часто персонал не проходит должной подготовки к работе.
Что касается охраны специализированных фирм, то их деятельность регулируется должностными инструкциями. Правда, последние также бывают не идеальными с правовой точки зрения. Ведь и в них много чего диктует заказчик услуг, другими словами, владелец охраняемого объекта.
Хорошо, когда инструкцию фирмы составляют и согласовывают юристы. В дальнейшем это помогает найти минимальный компромисс между правом и интересами заказчика, а также избежать многих конфликтных ситуаций. Поэтому, если охрана какого-либо заведения ведет себя некорректно по отношению к посетителям, то не стоит винить только ее. Бывает так, что сотрудникам охраны фактически навязывают противоправные модели несения службы, и часто им приходится балансировать между тем, что от них требуют, и тем, что позволяет закон. Поэтому Закон «Об охранной деятельности» закрепляет за охранником право применения силы и спецсредств. Но делать это можно только в крайних случаях: если жизни людей или имуществу заказчика угрожает опасность.
Применять спецсредства и приемы рукопашного боя охрана имеет право только при задержании преступника и лишь в том случае, когда только такие действия могут решить проблему. Также обязательным условием применения силы или спецсредств против человека является предупреждение. При этом нужно удостовериться, что оно точно было услышано!
Согласно закону — прежде чем применить силу необходимо в устной форме уведомить нарушителей, причем необходимо удостовериться что они предупреждение услышали.
Следует также отметить, что применять спец средства, например, тот же слезоточивый газ, а тем более оружие, нельзя ни в ночных клубах, ни в магазинах. Ведь данные учреждения являются местами массового скопления граждан (ст. 16 Закона Украины «Об охранной деятельности»).
Довольно часто, нарушителями становятся посетители развлекательных заведений, особенно в нетрезвом состоянии, но даже против таковых охранники должны действовать в рамках закона. В данном случае можно лишь в устной форме предложить покинуть помещение. Охрана не имеет права распускать руки даже тогда, когда нетрезвые посетители начали бушевать. Нужно лишь разнимать этих людей, блокировать их руки, но при этом не наносить удары и не травмировать. В случае отказа прекратить противоправные действия охранники должны вызвать полицию.
В нашем многогранном и перегруженным кризисами мире бывает так, что правонарушители вооружены и информированы гораздо лучше, чем сотрудники охраны. Поэтому настолько важна правильная подготовка охранников. В общем можно приблизительно огласить некий алгоритм поведения в сложной ситуации: предвидеть варианты сложных ситуаций, по возможности избегать физического конфликта, при необходимости (невозможности решить конфликт психологически) – действовать быстро и решительно.